Как сообщить о проблеме
Если при получении вы обнаружили повреждение, несоответствие заказу или другую проблему, не используйте товар и не вскрывайте тару. Сфотографируйте упаковку и как можно скорее свяжитесь с менеджером.
Что указать в обращении
- имя и телефон заказчика;
- дату и состав заказа;
- описание проблемы;
- фотографии тары, этикетки и внешней упаковки, если их можно сделать безопасно.
Рассмотрение обращения
Менеджер изучит обращение и сообщит, какие действия возможны. Возможность возврата или замены зависит от вида товара, состояния тары и требований действующего законодательства.
Телефон: +38 (050) 789-46-23. Электронная почта: info@acid.tov-srp.com.